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iso20000:2018认证知识科普：

对于企业来说，在经营实践中要想获得竞争优势，可以努力提高自己的经营运作水平，也可以利用先机打压的方法遏制对手，这样就形成了两种不同的取向法，即主动创造取向法和先机遴制取向法。前者的特点是在所有权、获取权、知识与能力等方面增进自己的实力，以赢得顾客：后者的特点则是努力缩小对手的选择空间，先行采取措施限制、减弱和抵消对手的实力，从而降低对手所能为消费者提供的价值。

 

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