服务认证知识科普:
企业教练与培训不同
培训是寻找当事人现在表现和理想表现的差距,而这些差距是因为缺少某项技能或是缺乏某些专业知识,然后提供训练或教育以缩短差距,培训是传授概念和技术,意味着是将一套已有的知识和技能传授给当事人。
教练不是培训,教练并不灌输概念及技术,很多时候,人之所以表现不理想,并不是因为缺少某些知识技能,而是没有看清事实的真相,没有足够的动机和态度,教练通过运用教练技术令当事人厘清事实的真相,找到问题产生的真正原因,增强当事人的动机,问题可能自然会得到解决。
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崇左凭祥市服务认证说明:
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崇左凭祥市企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
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