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机械认证知识科普：
倾听的分类
冲突时一方越是辩解，另一方越是不想听。倾听分三类，以自我为中心的倾听、以对方为中心的倾听和同理心式倾听。
（1）以自我为中心的倾听是指站在自己的立场和观点进行判断，随心所欲地听。这种倾听在日常生活中出现频率最大，而且倾听的效率最低。以自我为中心的倾听会导致倾听人省略、歪曲和泛化接收到的信息。省略是除了自己想看到的、想听的信息，其他的信息全部忽略。歪曲是对自己看见、听到的信息随意地看待。泛化不是就事论事，而是将信息片面地升级为更广泛的现象。
（2）以对方为中心的倾听要将关注点放在对方身上，并对其语音、语调、态度、情绪做出相应的反应和交流。
（3）同理心式倾听要在交流中感受对方真实感情和说话的意图，利用直觉和洞察力听出对方的优势和长处。
认证联系方式：
联系电话：13794166660
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